あなたは?
スーパーやコンビニでセルフレジや外国人店員が増えたのを見るにつけ、人手不足を感じるようになってきた。
筆者だけかと思っていたら、約4割の人が、セルフレジの増加で人手不足を、3分の1強の人が外国人店員の増加で人手不足を、実感しているという調査結果が出た。
この調査結果で面白いと思ったのは、抵抗を感じる無人サービス。
多かったものは、バスの自動運転(49%)、スマホでの各種手続き(48%)、自動音声の電話応対(33%)。
中でもスマホでの各種手続きは、20代、30代では2割だけに対し、40代では3割、50代では4割、60代では6割、70代では7割と、年代が上がるにつれ抵抗を感じる人が増えていること。
あなたは?
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