スーパーやコンビニでセルフレジや外国人店員が増えたのを見るにつけ、人手不足を感じるようになってきた。

筆者だけかと思っていたら、約４割の人が、セルフレジの増加で人手不足を、３分の１強の人が外国人店員の増加で人手不足を、実感しているという調査結果が出た。

この調査結果で面白いと思ったのは、抵抗を感じる無人サービス。

多かったものは、バスの自動運転(49％)、スマホでの各種手続き(48％)、自動音声の電話応対(33％)。

中でもスマホでの各種手続きは、20代、30代では２割だけに対し、40代では３割、50代では４割、60代では６割、70代では７割と、年代が上がるにつれ抵抗を感じる人が増えていること。

あなたは？