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スーパーやコンビニなどで導入が進んでいるセルフレジ。

考えてみれば、画面の操作、商品のスキャン、ポイントカードの読み込み、スマホアプリの起動、お札の挿入、お釣りとレシートなどと、簡単なように見えて意外と面倒。

セルフレジ派が有人レジ派かを尋ねたアンケート調査によると、セルフレジ派は 51％、有人レジ派は 49％と、両者拮抗したという。

セルフレジを利用するで多かった声は、「有人レジは混む」が最も多く、次いで「清算が速い」、「自分ペースでできる」といった順。

一方、有人レジを利用するで多かった声は、「有人レジのほうが楽」がトップで、「清算が安心」、「野菜などの別入力が面倒だから」といった順だったという。

筆者はというと、買う商品が多い時は有人レジ、少ない時はセルフレジと、使い分けている。

アンケート調査には、「有人レジでは読み取りは店員の仕事で客はどちらかといえば監視側なのに、セルフレジでは読み取りの仕事は客で店員が監視側と逆転している」といった声や、「セルフ、セルフと買う側がサービスするのは筋違いでは」といった声も寄せられたという。

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